Ömür Boyu Üretici Garantisi

Eternate olarak, el işçiliğiyle kişiye özel üretilen mücevherlerimizle en güzel anılarınıza eşlik etmeyi amaçlıyoruz. Bu yüzden ürün kalitemize güveniyor, yaşanabilecek her türlü aksilikte yanınızda olmaya söz veriyoruz.

Üretici Garantisi Nedir?

Eternate’ten aldığınız her mücevher, ömür boyu geçerli üretici garantisi ile birlikte gelir. Bu garanti kapsamında, üretim kaynaklı bir kusur ya da hasar tespit edilirse, gerekli onarımları ücretsiz olarak yapıyor, gerekiyorsa ürün değişimi sağlıyoruz.

Aldığım Ürün Ömür Boyu Garantiye Dahil Mi?

Evet, Eternate’ten aldığınız her mücevher ömür boyu üretici garantisi ile birlikte gelir. Eğer üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız da ürünü bize geri gönderebilirsiniz. Ekibimiz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, üretim hatası olduğu onaylanırsa ürününüz ücretsiz olarak onarılır, gerekirse yenisiyle değiştirilir.

Şartlar ve İstisnai Durumlar

Üretici garantisi ve ücretsiz hizmetlerden yalnızca Eternate’ten doğrudan satın alan kişi yararlanabilir.

Yetkisiz bir kuyumcuda bakım, tamir, boyutlandırma veya herhangi bir işlem yaptırmanız halinde garanti geçerliliğini yitirir.

Günlük kullanıma bağlı yıpranmalar, kayıplar, taş düşmesi veya hırsızlık gibi durumlar garanti kapsamında değildir. Aynı şekilde, düzenli bakım yapılmaması sonucu meydana gelen hasarlar da garanti dışında kalır.

Aşağıdaki durumlar üretim hatası olarak değerlendirilmez:

• Kimyasal maddelere (çamaşır suyu, losyon, havuz suyu vb.) maruz kalma sonucu oluşan renk değişiklikleri;

• Günlük kullanım sonucu zamanla metal aşınması veya yüzük tırnaklarının (prong) gevşemesi;

• Fiziksel darbe nedeniyle oluşan eğilmeler, kırılmalar veya değerli taşların düşmesi.

Bu tür durumlar üretim hatası sayılmasa da Eternate olarak mücevherinizin ilk günkü ışıltısını koruması için bakım hizmetleri sunuyoruz. Tırnak sıkılaştırma, cilalama, rodyum kaplama ve profesyonel temizlik gibi işlemler için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Garanti hizmetinden faydalanmak ya da ek onarım talepleriniz için bizimle service@eternate.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ürününüzü satın aldıktan yıllar sonra bile sizin yanınızda olmaktan mutluluk duyarız.

Mücevher Sigortası Nedir?

Mücevher sigortası, sigortalı ürününüzün toplam değerini kapsayan bir hizmettir. Kayıp, hırsızlık, hasar veya açıklanamayan durumlara karşı ürününüzü güvence altına alır.

Mücevherimi/Nişan Yüzüğümü/Pırlanta Yüzüğümü Sigortalatmalı mıyım?

Bu tamamen sizin kararınıza bağlıdır. Ancak sigorta, mücevherinizi özgürce ve endişe duymadan kullanabilmeniz açısından faydalı bir seçenektir. Sigortalama işlemi profesyonel sigorta şirketleri tarafından yapılır. Biz Eternate olarak sigorta şirketleriyle iş birliği yapmıyoruz dolayısıyla herhangi bir sigorta hizmeti sunamıyoruz. Ancak ihtiyacınız olan fatura ve belgeleri size memnuniyetle temin edebiliriz. Bu süreçte ihtiyaç duyduğunuz her belge ve bilgi için bize her zaman ulaşabilirsiniz.