Ömür Boyu Üretici Garantisi

Eternate olarak, el işçiliğiyle hazırlanan, etik ve kişiye özel mücevherlerimizle yalnızca bugünün değil, bir ömür boyu ve ötesinin anılarına eşlik etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu yüzden, ürünlerimizin kalitesine güveniyor ve olası bir aksilikte sizin yanınızda oluyoruz.

Üretici Garantisi Nedir?

Eternate’te satılan her bir mücevher, ömür boyu ücretsiz üretici garantisi ile gelir. Bu garanti kapsamında, üretim kaynaklı bir kusur ya da hasar tespit edilirse ürününüzü ücretsiz olarak onarıyor veya gerekli durumlarda değişimini sağlıyoruz.

Eternate’ten Aldığım Ürün Ömür Boyu Üretici Garantisi Kapsamında mı?

Evet, Eternate’ten satın aldığınız her ürün, ömür boyu üretici garantisiyle birlikte gelir. Bu taahhüdü gönül rahatlığıyla veriyoruz çünkü her bir mücevherimiz en yüksek özenle üretilmektedir. Eğer ürününüzde üretim kaynaklı bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, bize gönderebilirsiniz. Uzman ekibimiz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, üretim hatası olduğu onaylanırsa ürününüz ücretsiz olarak onarılacak veya gerekiyorsa değiştirilecektir.

Şartlar ve Hariç Tutulan Durumlar

Üretici garantisi ve ücretsiz hizmetlerden yalnızca Eternate’ten satın alınan ürünün ilk sahibi yararlanabilir.

Yetkisiz bir kuyumcuda bakım, tamir, boyutlandırma veya herhangi bir işlem yaptırmanız halinde garantiniz geçersiz olur.

Günlük kullanıma bağlı yıpranmalar, kayıplar, taş düşmesi veya hırsızlık gibi durumlar üretici garantisi kapsamında değildir. Ayrıca, ürününüzün düzenli bakımının yapılmaması sonucu oluşan hasarlar da garantiye dahil değildir. Aşağıdaki durumlar üretim hatası olarak değerlendirilmez:

  • Çamaşır suyu, vücut losyonları, yüzme havuzu gibi kimyasallara maruz kalma sonucu oluşan renk değişiklikleri.
  • Günlük kullanım nedeniyle zamanla metal aşınması ve tırnakların (prong) yıpranması (Bu tür durumlar için her 6 ayda bir veya yılda bir kez temizlik ve cilalama önerilir).
  • Fiziksel darbe veya günlük kullanım sonucu eğilmiş, aşınmış veya deforme olmuş tırnaklar.
  • Fiziksel hasar veya zamanla aşınma nedeniyle düşen değerli taşlar.

Eternate olarak, yukarıda belirtilen aşınma ve yıpranmalar için de kapsamlı bakım hizmetleri sunuyoruz. Hizmetlerimiz arasında tırnak sıkılaştırma, yeniden cilalama, rodyum kaplama ve profesyonel temizlik yer alıyor. Ömür boyu garantinizi kullanmak veya ek onarım talepleriniz için bizimle service@eternate.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz. Satın alma işleminizden yıllar sonra bile yanınızda olmaktan mutluluk duyarız.

Mücevher Sigortası Nedir?

Mücevher sigortası, sigortalı ürününüzün toplam değerini kapsayan bir hizmettir. Kayıp, hırsızlık, hasar veya açıklanamayan kayıplara karşı koruma sağlar.

Mücevherimi/Nişan Yüzüğümü/Pırlanta Yüzüğümü Sigortalatmalı mıyım?

Mücevherinizin sigortalı olması, onu özgürce ve endişe duymadan kullanmanızı sağlar. Bu tamamen sizin tercihinize bağlıdır.

Sigortalama işlemi, profesyonel sigorta şirketleri tarafından yapılmalıdır. Eternate olarak sigorta hizmeti sağlamıyor veya herhangi bir sigorta şirketiyle işbirliği yapmıyoruz. Ancak, sigortalama süreciniz için gerekli olan fatura ve değerleme belgelerini size sağlayabiliriz.